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タイトル
Text copied to clipboard!ツアーコンサルタント
説明
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私たちは、旅行業界で活躍する熱意あるツアーコンサルタントを募集しています。ツアーコンサルタントは、お客様のニーズに合わせた旅行プランを提案し、手配や調整を行う重要な役割を担います。国内外の旅行に関する知識を活かし、個人旅行から団体旅行、企業のインセンティブツアーまで、幅広いニーズに対応することが求められます。
この職種では、顧客とのコミュニケーション能力が非常に重要です。お客様の希望や予算、旅行の目的を正確に把握し、最適なプランを提案するためには、丁寧なヒアリングと柔軟な対応力が必要です。また、航空券や宿泊施設、現地ツアーの手配、ビザ取得のサポートなど、旅行に関わるさまざまな業務を一貫して行います。
さらに、旅行先の最新情報や安全情報を常に把握し、安心・安全な旅行を提供することも重要な責務です。時にはトラブル対応や緊急時のサポートも求められるため、冷静な判断力と迅速な対応力が求められます。
ツアーコンサルタントとして成功するためには、旅行業界に対する情熱と、サービス精神、そして高い組織力が必要です。お客様にとって一生の思い出となるような旅行を提供することにやりがいを感じる方を歓迎します。
責任
Text copied to clipboard!- 顧客の旅行ニーズのヒアリングとプラン提案
- 航空券、宿泊施設、現地ツアーなどの手配
- 旅行スケジュールの作成と調整
- ビザ取得や保険加入のサポート
- 旅行中のトラブル対応と緊急時のサポート
- 旅行先の最新情報や安全情報の収集と提供
- 団体旅行や企業向けツアーの企画・運営
- 旅行後のフォローアップとフィードバック収集
- 旅行商品やサービスの販売促進活動
- 社内外の関係者との連携・調整
要件
Text copied to clipboard!- 旅行業界での実務経験（1年以上が望ましい）
- 優れたコミュニケーション能力と接客スキル
- 基本的なPCスキル（Word、Excel、メールなど）
- 国内外の旅行に関する知識
- 柔軟な対応力と問題解決能力
- 英語などの外国語スキル（あれば尚可）
- 旅行業務取扱管理者資格（取得済みまたは取得予定）
- チームワークを重視する姿勢
- 土日祝を含むシフト勤務が可能な方
- 高いサービス意識とホスピタリティ精神
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- 旅行業界での経験はありますか？
- これまでに担当した旅行プランの例を教えてください。
- お客様とのトラブルをどのように解決しましたか？
- 英語や他の外国語は話せますか？
- チームでの業務経験はありますか？
- シフト勤務や繁忙期の勤務に対応可能ですか？
- 旅行業務取扱管理者資格をお持ちですか？
- どのような旅行先に詳しいですか？
- お客様のニーズを引き出すために心がけていることは？
- この仕事に応募した理由を教えてください。
